Foire Aux Questions

Chaque visite contient un court récit de ce qu'elle propose de découvrir. De plus, les étapes du parcours sont indiquées. En cliquant sur celles-ci vous avez la possibilité de vous renseigner sur les lieux touristiques et de choisir ensuite si la visite guidée vous intéresse.

Les visites n'excèdent pas 6 visiteurs pour garder une proximité avec le guide et pourquoi pas développer une complicité.

Rencontrer un guide local vous permet de vivre une expérience immersive et conviviale unique. Chaque guide connait l'histoire des lieux touristiques qu'il fait visiter. Mais il partage aussi sa propre vision de la ville et fait découvrir des lieux insolites, secrets et en-dehors des sentiers battus.

Il n'y a pas de profil type. Les guides locaux sont avant tout des passionnés de la ville qu'ils font visiter. Ils connaissent et aiment leurs quartiers. Ils ont a cœur de partager leurs connaissances et l'histoire de ces lieux qu'ils affectionnent, le tout dans la convivialité.

Keewego se différencie en vous proposant des guides locaux conviviaux et amoureux de la ville qu'il vous font visiter. Chaque guide est unique, tout comme vos futures visites avec lui ou elle.

Le guide vous contactera au maximum la veille de votre rendez-vous pour vous indiquer le lieu exact. Si vous le souhaitez, il peut également vous indiquer le meilleur moyen de transport selon lui pour parvenir de votre logement jusqu'au lieu de rendez-vous.

Lors de la réservation d'une visite guidée, la personne qui a effectuée la réservation et le guide reçoivent un mail de confirmation avec les informations de contact des deux parties.

Keewego se charge d'échanger avec les guides locaux lors de leurs inscriptions pour discuter avec eux de leurs motivations et leurs parcours. Chaque guide proposé a été validé en amont par nos équipes.

La réservation doit être effectuée 24h avant le début de la visite souhaitée.

Les tarifs ne dépendent que de la durée de chaque visite guidée. 1h de visite est facturée 20€ par heure par personne. La deuxième heure est facturée 15€ par personne. La troisième heure 10€ par personne. Au-delà s'applique un tarif demi-journée soit 50€ par personne ou un tarif journée de 80€ par personne.

Oui, le système de paiement en ligne intègre la solution Stripe. Il est entièrement sécurisé et n'engendre aucun frais supplémentaire de votre part.

Les langues pour lesquelles une visite est proposée sont indiquées sur la page de présentation propre à chaque visite guidée. Les guides peuvent converser avec vous selon la langue où il vous sera le plus simple d'échanger.

Les visites guidées sont proposées gratuitement pour les jeunes de moins de 17 ans inclus. Il faut pour cela qu'il(s) soi(en)t accompagnés d'au moins un adulte.

L'évaluation des guides est essentielle pour informer les prochains visiteurs. À la suite d'une visite, si le client le souhaite, il reçoit un mail avec un formulaire pour évaluer le guide. Cette évaluation est ensuite mise en ligne par les équipes Keewego.

La page contact en pied de page propose toutes les coordonnées pour entrer en contact avec le support client. Un Chat est également disponible sur le bas de chaque page.

Pour une annulation effectuée 24h avant le début de chaque visite, le client est remboursé dans son intégralité moins les frais de gestion Keewego. Pour une annulation effectuée entre 12h et 24h avant le début de chaque visite, le client est remboursé à 50%. Toute annulation moins de 12h avant le début de la visite n'est plus remboursée.

Avec plaisir! Libre au(x) visiteur(s) et au guide si chaque partie le décide de prolonger l'expérience en partageant un moment convivial supplémentaire.

Il vous suffit de remplir le formulaire Devenir Guide mais il faut avant tout être passionné et prêt à proposer ces services de manière récurrente, compétente et conviviale.

Un membre de l'équipe Keewego réceptionne le formulaire que vous avez rempli et prends contact avec vous. Cet échange est très important car il permettra de comprendre vos motivations quant à devenir guide. Ce sera également l'occasion pour découvrir les parcours que vous souhaitez proposer. Vous êtes ensuite informé de la validation de votre inscription et vous pouvez commencez à proposer des parcours.

Votre profil est mis en ligne dans les plus brefs délais par les équipes Keewego.

Il vous suffit d'aller sur la page et de suivre les indications. Pour rappel votre identifiant est PrenomNom comme indiqué sur votre formulaire d'inscription. Votre mot de passe est celui que vous avez renseigné lors de ce même formulaire.

Il vous suffit d'aller sur la page et de suivre les indications. Pour rappel votre identifiant est "PrenomNom" comme indiqué sur votre formulaire d'inscription. Votre mot de passe est celui que vous avez renseigné lors de ce même formulaire.

Les tarifs ne dépendent que de la durée de chaque visite guidée. 1h de visite est facturée 20€ par heure par personne. La deuxième heure est facturée 15€ par personne. La troisième heure 10€ par personne. Au-delà s'applique un tarif demi-journée soit 50€ par personne ou un tarif journée de 80€ par personne.

Lors de la réservation d'une visite guidées, le paiement passe par Keewego qui reverse aux guides locaux 80% de la somme. Les virements aux guides sont effectués le dernier vendredi de chaque mois.

Un client peut réserver jusqu'à 24h avant le début d'une visite.

Une fois connecté(e) à l'aide votre identifiant et mot de passe sur l'espace de connexion, vous avez accès à l'interface de gestion. Vous pouvez alors indiquer pour chaque visite et pour chaque jour de la semaine (weekend inclus) vos disponibilités.

Pour que chaque visite soit un moment d'échanges particulier entre le/la guide et les visiteurs, les visites guidées sont limitées à 6 personnes hors enfants de moins de 17 ans et guide.

Lorsqu'une nouvelle réservation est effectuée, le guide reçoit les informations de contact du client (téléphone + mail). Le guide s'engage à communiquer le lieu exact du rendez-vous au maximum la veille. Si le client lui en fait la demande, le guide peut indiquer le meilleur moyen pour se rendre depuis son lieu d'hébergement jusqu'au lieu de rendez-vous.

L'évaluation des guides est essentielle pour informer les prochains visiteurs. À la suite d'une visite, si le client le souhaite, il reçoit un mail avec un formulaire pour évaluer le guide. Cette évaluation est ensuite mise en ligne par les équipes Keewego.

Pour une annulation effectuée 24h avant le début de chaque visite, le client est remboursé dans son intégralité moins les frais de gestion Keewego. Pour une annulation effectuée entre 12h et 24h avant le début de chaque visite, le client est remboursé à 50%. Toute annulation moins de 12h avant le début de la visite n'est plus remboursée.

Avec plaisir! Libre au(x) visiteur(s) et au guide si chaque partie le décide de prolonger l'expérience en partageant un moment convivial supplémentaire.